Live-Online Training: Practical Service Communication in English I
Fachenglisch für Techniker (Grundlagen)
Incl. Unterlagen mit Übungen & vertiefenden Informationen!
Das Training soll Technikern helfen, ihre Englischkenntnisse im Kontext des technischen Kundendienstes zu verbessern. Durch praktische Übungen, Gruppenarbeit und einen Fokus auf reale Anwendungsszenarien sollen die Teilnehmer befähigt werden, technische Informationen klar und effektiv auf Englisch zu kommunizieren. Das Training zielt darauf ab, die Kommunikationsfähigkeiten der Teilnehmer zu stärken und ihre berufliche Leistung im internationalen Serviceumfeld zu verbessern.
Inhalte
- Grundlagen des allgemeinen technischen Englisch: Die Teilnehmer sollen grundlegende technische Begriffe und Ausdrücke auf Englisch erlernen.
- Bewährte Formulierungen, Redewendungen und Ausdrucksweisen: Die Teilnehmer sollen lernen, wie sie sich in technischen Gesprächen auf Englisch klar und präzise ausdrücken können.
- Dos und Don’ts in der Kundenkommunikation: Die Teilnehmer sollen die besten Praktiken für die Kommunikation mit Kunden auf Englisch verstehen.
- Beschreiben von produktspezifischen, technischen Funktionen und Fehlern: Die Teilnehmer sollen lernen, wie sie technische Aspekte und Probleme auf Englisch verständlich vermitteln können.
- Wiederholtes Üben der Lerninhalte im technischen Kontext: Die Teilnehmer sollen die gelernten Inhalte in technischen Kontexten wiederholt üben, um ihre Sprachkenntnisse anzuwenden und zu festigen.
Lernziele
- Überwindung von Hemmungen gegenüber der englischen Sprache: Das Training hat das Ziel, die Teilnehmer in ihrer Fähigkeit zu stärken, auf Englisch zu kommunizieren, und dabei eventuelle Unsicherheiten zu überwinden.
- Selbstsichere und präzise Kommunikation komplexer Fachinhalte: In diesem Training sollen die Teilnehmer lernen, wie sie komplexe technische Themen auf Englisch selbstsicher und genau vermitteln können.
- Intensiver Sprachkontakt im Rahmen eines Kleingruppenformats: Das Training bietet den Teilnehmern die Möglichkeit, in einer kleinen Gruppe von höchstens 6 Teilnehmern intensiv mit der englischen Sprache zu arbeiten.
Zielgruppe
- Service-Techniker,
- Technik-Trainer,
- Vertriebsmitarbeiter,
- Führungskräfte
Organisation
LIVE Online-Training: Trainerinnen arbeiten LIVE vor Ort, interaktive Übertragung Online-Classroom,
Teilnehmerzahl: min. 6 max. 12 Personen
Dauer: 1 Tages Training, 9:00 – 16:00 Uhr incl. Pausen
Investition: xxx,- € / Person zzgl. MwSt.
Ort: Schwäbisch Gmünd
Termin
folgt
Kosten
xxx,- € / Person zzgl. MwSt.
Trainerin
Henriett Stegink, HR Learning & Development, Online-Trainerin
Founder der SteginkGroup, Project Leader, in Corporate HR Learning & Development. Langjährige Erfahrungen als Produkt und Kundentrainerin. Lehrbeauftragte der DHBW BW zu Themen wie: “Methodik & Didaktik – ONLINE Lehren und Lernen” und “Moderationstechniken mit Einsatz neuer Medien” für die Lehre.
07171 / 10 46 79-0 
seminarteam@la-ablage.de
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