Live-Online Training: Practical Service Communication in English II
Workshop-Training zu Kundenkommunikation und E-Mail-Korrespondenz in der Technik (Aufbauworkshop)
Incl. Unterlagen mit Übungen & vertiefenden Informationen!
Das Training zielt darauf ab, die bereits vorhandenen Englischkenntnisse der Teilnehmer auf ein fortgeschrittenes Niveau zu bringen, speziell im Bereich der Kundenkommunikation und E-Mail-Korrespondenz im technischen Kontext. Die Teilnehmer sollen befähigt werden, in internationalen Kundensituationen kompetent und souverän aufzutreten und technische Inhalte effektiv auf Englisch zu kommunizieren. Dabei liegt der Fokus auf praxisnahen Übungen und Simulationen, um die Teilnehmer bestmöglich auf reale Arbeitsumgebungen vorzubereiten.
Inhalte
- Umgangssprachliche Formulierungen im Kundenkontakt: Die Teilnehmer sollen lernen, wie sie im Umgang mit internationalen Kunden eine angemessene, umgangssprachliche Kommunikation auf Englisch aufrechterhalten können.
- Dialoge aus dem täglichen Geschäftsablauf: Die Teilnehmer werden in Dialogen aus realen Geschäftssituationen arbeiten, um ihre Kommunikationsfähigkeiten in relevanten Kontexten zu üben.
- Übungen unter Verwendung eigener Präsentationshilfen: Die Teilnehmer sollen ihre Präsentationsfähigkeiten nutzen, um technische Inhalte auf Englisch zu vermitteln.
- Simulation von Einweisungen an Maschinen: Die Teilnehmer werden lernen, wie sie Einweisungen an Maschinen und Geräten auf Englisch durchführen können.
- Beschreiben von Arbeitsprozessen, Sicherheitsvorschriften, Verhaltensregeln: Die Teilnehmer sollen lernen, wie sie technische Prozesse, Sicherheitsvorschriften und Verhaltensregeln auf Englisch klar und präzise kommunizieren können.
- Grundlagen für Textbausteine und Formulierungshilfen im E-Mail-Verkehr: Die Teilnehmer sollen die Fähigkeit entwickeln, professionelle E-Mails auf Englisch zu verfassen, die sich auf technische Inhalte beziehen.
Lernziel
Erfolgreicher Einsatz von relevantem und fortgeschrittenem Fachenglisch in unterschiedlichen Situationen.
Zielgruppe
- Service-Techniker,
- Technik-Trainer,
- Vertriebsmitarbeiter,
- Führungskräfte
Organisation
LIVE Online-Training: Trainerinnen arbeiten LIVE vor Ort, interaktive Übertragung Online-Classroom,
Teilnehmerzahl: min. 6 max. 12 Personen
Dauer: 3 Tages Training, 9:00 – 16:00 Uhr incl. Pausen
Investition: xxx,- € / Person zzgl. MwSt.
Ort: Schwäbisch Gmünd
Termin
folgt
Kosten
xxx,- € / Person zzgl. MwSt.
Trainerin
Henriett Stegink, HR Learning & Development, Online-Trainerin
Founder der SteginkGroup, Project Leader, in Corporate HR Learning & Development. Langjährige Erfahrungen als Produkt und Kundentrainerin. Lehrbeauftragte der DHBW BW zu Themen wie: “Methodik & Didaktik – ONLINE Lehren und Lernen” und “Moderationstechniken mit Einsatz neuer Medien” für die Lehre.
07171 / 10 46 79-0 
seminarteam@la-ablage.de
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